Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés.
Le ou les produits devront être renvoyés dans leur état d'origine et complets (emballage compris et étiquette) et accompagnés d'une copie des documents joints à la commande (facture d'achat).
En tant que petite entreprise, les frais de retour sont à la charge du client. 
LISA LAUNEY ne fournit pas de bon de retour prépayé pour retourner le colis. Le Client s’assure d’expédier son colis avec un numéro de suivi, une livraison signée, voire une assurance. LISA LAUNEY n’est par conséquent pas responsable des retours égarés ou perdus.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un email à contact@lisalauney.com.
Le ou les articles retournés doivent être neufs, avec étiquettes et dans leur boite d’origine parfaitement intacte,
Le Client devra veiller à bien joindre à son retour le bon de livraison nécessaire au remboursement de sa commande.
A réception du colis, LISA LAUNEY jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
Si le retour est refusé par LISA LAUNEY pour les raisons ci-avant exposées, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au Client aux frais de ce dernier sans que celui-ci puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les Produits vendus.
Les commandes seront remboursées dans un délai de quinze (15) jours ouvrés, à compter de la réception et de la vérification du colis retourné, sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Les frais de livraison payés par le Client, ne seront pas remboursés.

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. 

Les articles achetés soldés ou remisés sur le site www.lisalauney.com, réputés définitivement vendus, ne peuvent être, ni échangés, ni retournés.